京東“騎手關(guān)愛大招”震撼登場(chǎng)

　　在2025年4月21日這個(gè)平常又特殊的日子里，京東向整個(gè)外賣行業(yè)扔下了一顆重磅炸彈。在其發(fā)布的《致全體外賣騎手兄弟們的公開信》中，一項(xiàng)針對(duì)騎手的關(guān)懷舉措格外吸睛：所有騎手，如有對(duì)象，京東可以優(yōu)先為其對(duì)象安排工作，崗位涵蓋全職快遞員、全職保潔，旨在實(shí)現(xiàn)“雙職工”待遇，大幅提高家庭收入。

　　這可不是簡(jiǎn)單的一句承諾。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的外賣市場(chǎng)中，騎手們長(zhǎng)期面臨著收入不穩(wěn)定的困擾。而京東此次提出為騎手對(duì)象安排工作，是直擊騎手家庭經(jīng)濟(jì)保障痛點(diǎn)的創(chuàng)新之舉，這意味著一個(gè)騎手家庭有了雙份穩(wěn)定收入的可能。從行業(yè)影響來看，這一舉措瞬間打破了外賣行業(yè)原有的人力資源格局，在一眾僅關(guān)注騎手個(gè)人工作安排的企業(yè)中脫穎而出，讓京東在騎手群體中的吸引力呈指數(shù)級(jí)上升。

　　政策深度剖析：多重利好背后的戰(zhàn)略考量

　　深入剖析京東此次的政策，就會(huì)發(fā)現(xiàn)其為騎手提供足夠單量這一措施，是穩(wěn)定騎手收入的直接手段。當(dāng)其他平臺(tái)通過“二選一”限制騎手接單時(shí)，京東承諾給予被封殺騎手足夠單量，這就像是在狂風(fēng)暴雨中為騎手撐起了一把保護(hù)傘，讓騎手不用擔(dān)心收入驟減，解決了他們的后顧之憂。

　　加大招聘力度則體現(xiàn)了京東對(duì)外賣業(yè)務(wù)擴(kuò)張的決心。未來三個(gè)月將招聘名額從五萬名提高到十萬名，這意味著京東將迅速擴(kuò)充騎手隊(duì)伍，增強(qiáng)配送能力，從而提高外賣業(yè)務(wù)的覆蓋范圍和配送效率，為用戶帶來更好的體驗(yàn)，也為吸引更多商家入駐打下基礎(chǔ)。

　　安排騎手對(duì)象工作，實(shí)現(xiàn)“雙職工”待遇，更是從家庭層面為騎手提供保障。一方面，讓騎手家庭有了雙份穩(wěn)定收入，大大提升了家庭的經(jīng)濟(jì)水平；另一方面，也增強(qiáng)了騎手對(duì)京東的歸屬感和忠誠(chéng)度，因?yàn)樗麄兊募胰艘材茉诰〇|的體系內(nèi)獲得工作機(jī)會(huì)，這是一種深度的情感綁定。

　　而承諾不強(qiáng)迫“二選一”，鼓勵(lì)騎手在各平臺(tái)自由接單，保障收入最大化，這不僅符合市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)的原則，也讓騎手們感受到了尊重和自由。在這樣的環(huán)境下，騎手能夠根據(jù)自身情況靈活安排工作，獲得更多收入，自然會(huì)對(duì)京東平臺(tái)產(chǎn)生好感。

　　從京東自身角度來看，這些舉措雖然在短期內(nèi)可能需要投入大量資源，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，能夠吸引到更多優(yōu)秀騎手，建立起一支穩(wěn)定、高效的配送隊(duì)伍，這是提升外賣服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。優(yōu)質(zhì)的配送服務(wù)又能吸引更多用戶選擇京東外賣，進(jìn)而提高市場(chǎng)份額，形成良性循環(huán)。

　　關(guān)聯(lián)企業(yè)眾生相：點(diǎn)贊、觀望還是抵制？

　　京東這一政策在關(guān)聯(lián)企業(yè)中引發(fā)了截然不同的反應(yīng)。

　　對(duì)于其他外賣平臺(tái)來說，這無疑是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，部分平臺(tái)或許會(huì)采取抵制態(tài)度。像美團(tuán)、餓了么等頭部外賣平臺(tái)，它們已經(jīng)在騎手資源爭(zhēng)奪上投入了大量成本，建立了自己的騎手體系。京東為騎手對(duì)象安排工作這一舉措，可能會(huì)吸引大量騎手跳槽，導(dǎo)致它們的配送隊(duì)伍不穩(wěn)定。從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)角度來看，這會(huì)削弱它們的市場(chǎng)份額和配送優(yōu)勢(shì)，所以它們很可能會(huì)通過加大對(duì)騎手的補(bǔ)貼力度、提高薪資待遇等方式來應(yīng)對(duì)，試圖留住現(xiàn)有的騎手資源。

　　中小配送企業(yè)則可能把京東的政策視為一種創(chuàng)新模式來借鑒學(xué)習(xí)。它們本身規(guī)模較小，在與大平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)騎手資源時(shí)處于劣勢(shì)。京東的做法讓它們看到了從家庭層面吸引騎手的可能性，或許會(huì)效仿京東，為騎手及其家屬提供一些特殊福利，比如為騎手子女提供教育補(bǔ)貼，或者為騎手家屬提供一些與配送業(yè)務(wù)相關(guān)的兼職工作，以此來增強(qiáng)自身在騎手招聘市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，吸引更多騎手加入，提升配送能力，進(jìn)而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中分得一杯羹。

　　一些傳統(tǒng)企業(yè)，如大型商超、連鎖便利店等，它們雖然與外賣業(yè)務(wù)沒有直接的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，但也在關(guān)注這一政策。這些企業(yè)在配送環(huán)節(jié)也需要大量人力，京東的舉措讓它們看到了優(yōu)化員工福利、吸引人才的新思路。它們可能會(huì)觀望一段時(shí)間，思考是否可以與京東展開合作，共享騎手資源，或者借鑒京東的模式，為自己的員工提供類似的家庭保障，以提高員工的忠誠(chéng)度和工作積極性，降低人員流動(dòng)率。

　　對(duì)行業(yè)生態(tài)的深遠(yuǎn)影響

　　京東為騎手對(duì)象安排工作等一系列舉措，給整個(gè)外賣配送行業(yè)生態(tài)帶來了深遠(yuǎn)影響。從騎手權(quán)益保障方面來說，這一政策開啟了行業(yè)保障騎手家庭權(quán)益的先河。以往，騎手們?cè)诟邚?qiáng)度工作下，還要擔(dān)憂家庭經(jīng)濟(jì)的不穩(wěn)定，而現(xiàn)在京東為他們的對(duì)象提供工作機(jī)會(huì)，讓騎手家庭的經(jīng)濟(jì)有了雙重保障。這促使整個(gè)行業(yè)重新審視騎手權(quán)益，未來或許會(huì)有更多企業(yè)從家庭層面出發(fā)，為騎手提供諸如子女教育福利、家庭健康保障等多元化權(quán)益服務(wù)，推動(dòng)騎手權(quán)益保障向更全面、更深入的方向發(fā)展。

　　在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局上，京東的做法打破了原有的平衡。原本競(jìng)爭(zhēng)激烈的騎手資源市場(chǎng)，因?yàn)榫〇|的介入變得更加復(fù)雜。頭部平臺(tái)可能會(huì)加強(qiáng)自身的資源整合，通過技術(shù)創(chuàng)新提高配送效率，以此來應(yīng)對(duì)京東帶來的競(jìng)爭(zhēng)壓力；而中小平臺(tái)則可能會(huì)另辟蹊徑，專注于細(xì)分市場(chǎng)，為特定區(qū)域或特定類型的商家提供特色配送服務(wù)，尋找生存和發(fā)展的空間。這種競(jìng)爭(zhēng)格局的變化，將促使整個(gè)行業(yè)不斷優(yōu)化自身運(yùn)營(yíng)模式，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　從市場(chǎng)創(chuàng)新活力來看，京東的舉措激發(fā)了行業(yè)的創(chuàng)新思維。其他企業(yè)可能會(huì)借鑒京東的模式，結(jié)合自身特點(diǎn)，推出各種創(chuàng)新的騎手激勵(lì)政策。比如有的企業(yè)可能會(huì)與教育機(jī)構(gòu)合作，為騎手提供技能培訓(xùn)課程，幫助他們提升職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；有的企業(yè)可能會(huì)開發(fā)新的配送模式，如無人機(jī)配送與騎手配送相結(jié)合，提高配送效率的同時(shí)，也為騎手創(chuàng)造新的工作崗位和職業(yè)發(fā)展路徑，讓整個(gè)外賣配送行業(yè)充滿創(chuàng)新活力，不斷適應(yīng)市場(chǎng)變化和用戶需求。

　　解鎖更多薪酬績(jī)效智慧

　　在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)中，薪酬績(jī)效如同精密儀器的核心齒輪，每一次的轉(zhuǎn)動(dòng)都關(guān)乎著企業(yè)的穩(wěn)定與發(fā)展。從京東的騎手薪酬激勵(lì)政策可以看出，合理的薪酬績(jī)效設(shè)計(jì)能夠激發(fā)員工的積極性，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。如果您的企業(yè)在薪酬績(jī)效方面也面臨著諸如激勵(lì)效果不佳、員工積極性不高、薪酬體系缺乏競(jìng)爭(zhēng)力等問題，歡迎隨時(shí)聯(lián)系我們。作為專業(yè)的薪酬績(jī)效咨詢顧問，我們將憑借豐富的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的知識(shí)，為您量身定制解決方案，幫助您的企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。